La nostra politica di cancellazione e rimborso è semplice, onesta e trasparente. Boat Rental Lanzarote è uno dei principali servizi di noleggio barche a Lanzarote e ci impegniamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di navigazione possibile. Prenotare con noi deve essere semplice e senza rischi, per questo abbiamo creato una politica di cancellazione e rimborso chiara e intuitiva.
Cancellazione senza rischi
Con i nostri sistemi di prenotazione, i clienti possono cancellare gratuitamente le loro prenotazioni entro un periodo di tempo specifico. La prenotazione richiede il pagamento anticipato. Tuttavia, se un cliente non desidera il servizio prenotato, desidera cambiare data o imbarcazione per motivi come maltempo o malattia, il pagamento anticipato non può essere rimborsato. Ogni imbarcazione ha le sue condizioni, che vengono elencate al momento della prenotazione. Il periodo di cancellazione è solitamente di 24-72 ore. Per ulteriori informazioni e per la cancellazione, contattateci all'indirizzo: boatrentallanzarote@gmail.com o al numero +34610491325. Tenete a portata di mano il numero di prenotazione e le informazioni di contatto.
Linee guida per il rimborso per il giorno del servizio
Durante la procedura di prenotazione, il nostro team gestisce tutte le prenotazioni, ma il giorno dell'evento le escursioni sono gestite dai nostri partner. Vi consigliamo di contattare il fornitore per qualsiasi problema in loco. Se il nostro partner accetta un rimborso completo e ci informa, l'acconto verrà rimborsato immediatamente. Il nostro obiettivo è la soddisfazione del cliente e voi desiderate un rimborso, ma non possiamo garantirlo. Se non siete soddisfatti del servizio del nostro fornitore, dovete presentare un reclamo direttamente a lui. Non sarà possibile presentare ulteriori reclami una volta che il fornitore avrà offerto una soluzione, che sia un rimborso, un buono o un buono regalo.
Politica di cancellazione tardiva e mancata presentazione
In caso di cancellazioni tardive e mancata presentazione, potrebbero essere applicati supplementi o penali, a seconda delle condizioni specifiche della prenotazione. In caso di mancata presentazione, l'acconto non è rimborsabile: verrà trattenuto l'intero importo.
Diritto di rifiutare il servizio
In determinate condizioni, Boat Rental Lanzarote si riserva il diritto di rifiutare il servizio o di interrompere la collaborazione senza alcun rimborso. Sono vietati comportamenti molesti, minacciosi o offensivi, o qualsiasi comportamento che possa causare danni fisici o danni alla proprietà o disagio a un cliente, dipendente o collaboratore. Ci impegniamo a mantenere un ambiente sicuro, rispettoso e piacevole per tutti.