Notre politique d'annulation et de remboursement est simple, honnête et transparente. Boat Rental Lanzarote est l'un des principaux services de location de bateaux de Lanzarote et nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience de navigation possible. Réserver avec nous doit être simple et sans risque, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'annulation et de remboursement claire et conviviale.
Annulation sans risque
Grâce à nos systèmes de réservation, les clients peuvent annuler gratuitement leur réservation dans un délai précis. La réservation nécessite un prépaiement. Cependant, si un client ne souhaite pas le service réservé, souhaite modifier la date ou le bateau, pour des raisons telles que les intempéries ou la maladie, le prépaiement ne sera pas remboursé. Chaque bateau a ses propres conditions, qui sont indiquées lors de la réservation. Le délai d'annulation est généralement de 24 à 72 heures. Pour plus d'informations et pour annuler, contactez-nous à l'adresse : boatrentallanzarote@gmail.com +34610491325. Munissez-vous de votre numéro de réservation et de vos coordonnées.
Directives de remboursement pour le jour du service
Lors du processus de réservation, notre équipe gère toutes les réservations, mais le jour J, ce sont nos partenaires qui organisent les excursions. Nous vous recommandons de faire part de toute préoccupation au prestataire sur place. Si notre partenaire accepte un remboursement intégral et nous en informe, le prépaiement sera remboursé immédiatement. Notre objectif est la satisfaction de nos clients et vous souhaitez un remboursement. Cependant, nous ne pouvons garantir un remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait du service de notre prestataire, vous devez déposer une réclamation auprès de lui. Aucune réclamation ne sera plus possible une fois que le prestataire aura proposé une solution, que ce soit un remboursement, un bon d'achat ou un chèque-cadeau.
Politique d'annulation tardive et de non-présentation
En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, des frais supplémentaires ou pénalités peuvent être appliqués, selon les conditions spécifiques de la réservation. En cas de non-présentation, l'acompte n'est pas remboursable ; l'intégralité du paiement sera conservée.
Droit de refuser le service
Sous certaines conditions, Boat Rental Lanzarote se réserve le droit de refuser un service ou de mettre fin à sa collaboration sans remboursement. Tout comportement perturbateur, menaçant ou abusif, ou tout comportement susceptible d'entraîner des dommages corporels ou matériels, ou de causer de l'inconfort à un client, un employé ou un associé, constitue une menace. Nous nous engageons à maintenir un environnement sûr, respectueux et agréable pour tous.