Nuestra Política de Cancelación y Reembolso es sencilla, honesta y transparente. Boat Rental Lanzarote es uno de los principales servicios de alquiler de barcos de Lanzarote y nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia náutica posible. Reservar con nosotros debe ser sencillo y sin riesgos, por eso hemos creado una política de cancelación y reembolso clara y accesible para el cliente.
Cancelación sin riesgos
Con nuestros sistemas de reservas, los clientes pueden cancelar sus reservas de forma gratuita dentro de un plazo determinado. La reserva requiere un pago por adelantado. Sin embargo, si un cliente no desea el servicio reservado, o desea cambiar la fecha o el barco, por razones como el mal tiempo o una enfermedad, el pago por adelantado no se reembolsará. Cada barco tiene sus propias condiciones, que se detallan al reservar. El plazo de cancelación suele ser de 24 a 72 horas. Para más información y cancelaciones, contáctenos en: boatrentallanzarote@gmail.com +34610491325. Tenga a mano su número de reserva y sus datos de contacto.
Pautas de reembolso para el día del servicio
Durante el proceso de reserva, nuestro equipo gestiona todas las reservas, pero el día del evento, nuestros colaboradores organizan las excursiones. Le recomendamos que aborde cualquier inquietud que tenga en el momento con el proveedor. Si nuestro colaborador acepta un reembolso completo y nos lo informa, el pago anticipado se reembolsará de inmediato. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes y usted desea un reembolso, pero no podemos garantizarlo si no está satisfecho con el servicio de nuestro proveedor; debe presentar una queja. No se podrán presentar más quejas una vez que el proveedor ofrezca una solución, ya sea un reembolso, un cupón o un certificado de regalo.
Política de cancelación tardía y no presentación
En caso de cancelaciones tardías o inasistencias, se podrán aplicar cargos adicionales o penalizaciones según las condiciones específicas de la reserva. En caso de inasistencia, el prepago no es reembolsable; se conservará el pago completo.
Derecho a rechazar el servicio
Bajo ciertas condiciones, Boat Rental Lanzarote se reserva el derecho de rechazar el servicio o suspender la cooperación sin reembolso. Conducta disruptiva, amenazante, abusiva o cualquier otra conducta que pueda causar daño físico, daño a la propiedad o incomodidad a un cliente, empleado o asociado. Nos comprometemos a mantener un ambiente seguro, respetuoso y agradable para todos.