Unsere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen sind einfach, ehrlich und transparent. Boat Rental Lanzarote ist einer der führenden Bootsverleihe auf Lanzarote und wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Bootserlebnis zu bieten. Eine Buchung bei uns soll reibungslos und risikofrei verlaufen, deshalb haben wir klare und kundenfreundliche Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen entwickelt.
Risikofreie Stornierung
Mit unseren Buchungssystemen können Kunden ihre Reservierungen innerhalb einer bestimmten Frist kostenlos stornieren. Die Buchung erfordert eine Anzahlung. Sollte ein Kunde die gebuchte Leistung jedoch nicht wünschen oder das Datum oder das Boot ändern wollen, beispielsweise aufgrund von schlechtem Wetter oder Krankheit, kann die Anzahlung nicht zurückerstattet werden. Jedes Boot hat seine eigenen Bedingungen, die bei der Buchung aufgeführt sind. Die Stornierungsfrist beträgt in der Regel 24 bis 72 Stunden. Für weitere Informationen und Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte unter: boatrentallanzarote@gmail.com +34610491325. Halten Sie Ihre Buchungsnummer und Kontaktdaten bereit.
Rückerstattungsrichtlinien für den Tag der Dienstleistung
Während des Buchungsvorgangs kümmert sich unser Team um alle Buchungen. Am Veranstaltungstag führen unsere Partner die Ausflüge durch. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anliegen direkt vor Ort mit dem Anbieter zu besprechen. Stimmt unser Partner einer vollständigen Rückerstattung zu und informiert uns, wird die Vorauszahlung umgehend zurückerstattet. Unser Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie eine Rückerstattung wünschen, können wir diese jedoch nicht garantieren. Sollten Sie mit dem Service unseres Anbieters unzufrieden sein, müssen Sie Ihre Beschwerde direkt an ihn richten. Sobald der Anbieter eine Lösung – Rückerstattung, Gutschein oder Geschenkgutschein – anbietet, sind keine weiteren Beschwerden mehr möglich.
Richtlinien für späte Stornierungen und Nichterscheinen
Bei kurzfristigen Stornierungen und Nichterscheinen können je nach Buchungsregeln zusätzliche Gebühren oder Strafgebühren anfallen. Bei Nichterscheinen wird die Anzahlung nicht zurückerstattet; der volle Betrag wird einbehalten.
Recht auf Leistungsverweigerung
Unter bestimmten Umständen behält sich Boat Rental Lanzarote das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern oder die Zusammenarbeit ohne Rückerstattung zu beenden. Störendes, bedrohliches oder beleidigendes Verhalten oder alles, was zu körperlichen Schäden oder Sachschäden bei Kunden, Mitarbeitern oder Partnern führen könnte, ist ein Grund zur Beunruhigung. Wir setzen uns für eine sichere, respektvolle und angenehme Atmosphäre für alle ein.